1.屬公司產品質量問題的一律實行“三包”即包退、 包換、包修。 

2.由于公司責任造成的退貨，按現行實際購買價格給予退貨，并承擔回運車費（公路或鐵路） 

3.由于客戶責任造成的退貨，按現行實際購買價格的一定比例給予退貨，產品退回 運費由 顧客承擔。 

4.定制的產品或超過“三包”的產品一律不予退貨，特殊情況需由公司同意方可。 

5.接到客戶的反饋信息后，兩小時內作出初步響應，并在24小時內作出處理方案。